Modification/création d'entreprises

Ressenti de l'usager : Négatif

Les formalités qui me prenaient 10/15 minutes par infogreffe me prennent des heures et encore, il me faut parfois recommencer à plusieurs jours d'intervalles ... Le site demande des informations qui ne correspondent pas à la formalité à réaliser, il indique des erreurs dans des champs qui n'existent pas! Lorsque vous appelez, vous tombez sur des interlocuteurs, forts sympathiques au demeurant, mais qui ne répondent pas à la problématique indiquant "faire remonter l'information" ou "il y a peut être une maintenance de prévue" ou "c'est un bug, effectivement - réessayez lundi!". En définitive les formalités prennent du retard empêchant le fonctionnement des sociétés. Ce qui est incompréhensible c'est qu'INFOGREFFE était simple, efficace et fonctionnel mais que l'INPI, qui est dysfonctionnel et compliqué, a été préféré.

ELSA V le 03/02/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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