Tentative infructueuse d'accès au formulaire RE 2020 et thermique RT 2012

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour j'ai tenté d'accéder au formulaire "RE 2020 et thermique RT 2012 ".
Une inscription est demandée, soit, mais le courriel de validation du compte n'arrive jamais.
Nous sommes une mairie et tentons d'obtenir le document pour un particulier qui a eu le même souci et ne peut donc pas l'obtenir.

MairieSaint-Hippolyte le 03/02/2024 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MTE-MCTRCT

Bonjour,

Pouvez-vous réessayer la création de votre compte en prenant garde à ne pas faire d'erreur lors du renseignement de l'adresse de messagerie, puis vérifier que le mail de validation n'est pas arrivé dans le dossier Indésirables, Spam ou Junk de votre boîte mail ?
Si le problème persiste, vous pouvez déposer une demande sur le formulaire au lien https://app.rt-batiment.fr/faq/public/question.php , en précisant que vous avez vérifié que vous avez vérifié l'absence de mail dans le dossier "Indésirables" ; elle sera prise en charge par les personnes s'occupant du développement de l'espace attestations.

Cordialement,
pour le MTECT
Date de la 1ère réponse 19/08/2024

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