Enorme retard de la commission recours amiable de la CARSAT des pays de la Loire

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au décès de mon mari en décembre 2021, j'ai demandé ma pension de réversion en 2023 car je n'avais pas tous les documents d'état civil car le décès était à l'étranger , j'ai eu ma pension à partir du mois de février 2023, cependant j'ai demandé la rétroactivité à partir de la date du décès jusqu'en janvier 2023 ( date de départ de ma pension). J'ai formulé un recours devant la commission de recours amiable avant la fin du délai des 2 mois, soit au mois de mai 2023 , nous sommes le 02/02/2024, je n'ai toujours pas eu de retour de cette commission, ça va faire bientôt 9 mois. Je ne comprends pas ce retard aussi important, et lorsque je téléphone , on ne veut pas me donner une date de décision.

espoir1162 le 03/02/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour espoir1162,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous raconter votre expérience. Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Votre dossier étant manifestement encore en cours d’instruction auprès du service de la commission de recours amiable, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier. 

 

Cordialement,
Géraldine, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 05/02/2024

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