Rdv à Washington

Ressenti de l'usager : Neutre

Le premier accueil avec la sécurité n’est vraiment pas très efficace et moyennement accueillante.
On n’entendait pas très bien à l’interphone, les 2 personnes n’étaient pas sympathiques ni aidantes pour vous expliquer les démarches pour accéder à l’intérieur et pour vous diriger dans quel bâtiment aller.
Donc à améliorer

Passeport fr le 02/02/2024 - États-unis

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Washington

Bonjour Passeport fr,

Nous avons pris note de votre retour concernant la sécurité à votre arrivée au Consulat. Il nous tient à cœur d'améliorer l'expérience des usagers, et votre commentaire contribue à nos efforts d'amélioration continue. Nous regrettons que cette première interaction n'ait pas répondu à vos attentes en termes de clarté et de courtoisie.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui nous est précieuse pour faire évoluer les services proposés.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/02/2024

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