Appel telephonique 0809 401 401 choix 0 = fin de communication

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tente de joindre ce numéro d'appel pour obtenir des informations sur un mail (de type ne pas répondre) qui me dit que je dois régler une taxe non réglée sans mettre en pièce jointe le document et comme je suis à l'étranger et que je n'ai pas les références je ne peux procéder au paiement. A chaque tentative d'appel après avoir écouter le long message je choisis 0 (choix proposé pour continuer l'appel et ainsi avoir un correspondant) et la communication s'arrête. J'ai tenté une fois le choix 9 (envoi d'un SMS) qui finalement me renvoi vers l'interface Internet de la dgfip que j'ai consulté évidemment avant de faire ces appels infructueux. Que faire ?

FauMaroc le 02/02/2024 à Maroc

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la difficulté à obtenir des informations sur le mail que vous avez reçu concernant une taxe non réglée. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments que vous avez rencontrés dans vos tentatives de communication avec nos services.

Le n° d'appel 0809 401 401 fonctionne correctement. La composition du 0 au démarrage du serveur vocal interactif puis le choix 4 vous permettra d'être mis en relation avec un conseiller. Je vous recommande de renouveler votre appel depuis un autre poste téléphonique.

Nous vous souhaitons une résolution rapide et efficace.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 09/02/2024

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