David 02/02/2024 Isère (38)

Ressenti négatif

site de l'INPI : une modif simple est impossible

un simple transfert d'adresse d'entreprise individuelle relève du parcours du combattant si on n' a pas codé soi même les interface de l'INPI. C'est bien simple, depuis 3 mois, impossible de formaliser un truc aussi simple qu'un changement d'adresse pro. Email, appels, ni changent rien. Leur support répond vite, ça ok !
Interface incompréhensible, bugs en cascade, messages d'erreurs incompréhensible et... impossibilité de passer par un document mail/papier pour compenser l'absence de solution.

Très clairement un projet confondant vitesse et précipitation, mal testé et désormais probablement impossible à maintenir pour les codeurs et testeurs.

8 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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