Attestation conventionnelle de mise à jour de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Attestation demandée par France Travail pour mettre à jour les données retraite : selon eux je suis au taux plein alors que je n'atteindrai le taux plein que dans 4 ans !

Demande faite à la CNAV via leur site, réponse complètement incompréhensible : "Nous transmettons votre demande au service concerné afin que ce document vous soit délivré. Il convient de le compléter et de le retourner en lettre simple ou suivie, à l'adresse suivante : CNAV CS 70009 93166 NOISY LE GRAND CEDEX Nous vous invitons à patienter." donc je demande à la CNAV un document qu'elle doit m'envoyer pour que je le lui renvoie. On ne fait pas plus clair !

J'ai bien lu par ailleurs la réponse de la CARSAT Bretagne ici qui indique un accord avec France Travail dès lors que l'on peut leur envoyer la preuve d'exécution de la demande, sauf que malgré la réponse incompréhensible de la CNAV je n'ai aucune demande ouverte sur mon espace personnel en ligne chez eux. Et évidemment aucun moyen de contacter qui que ce soit.

En attendant le paiement de l'ARE est suspendu. C'est merveilleux !

dotump le 02/02/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour dotump,

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour obtenir une attestation nécessaire à la mise à jour de vos données retraite et que la situation actuelle perturbe la réception de vos allocations. Nous sommes désolés pour ce contretemps.

Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer continuellement les démarches administratives. Soyez assuré que votre demande a bien été prise en compte et que nous nous efforçons d'assurer la clarté des procédures pour tous les usagers.

Nous mettons tout en œuvre pour que le processus soit plus fluide, et prenons note de ces situations pour parfaire le système.

Nous vous invitons à suivre les instructions reçues, même si elles peuvent paraître redondantes, en envoyant le document complété à l'adresse postale de l'Assurance Retraite Ile-de-France. Cela devrait permettre de débloquer la situation concernant votre attestation.

La collaboration entre les différentes branches administratives, telles que l'Assurance Retraite et France Travail, est en constante évolution pour répondre au mieux aux besoins des usagers comme vous.

Merci pour votre patience et votre compréhension dans cet effort commun d'amélioration des services publics.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 04/03/2024

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