Bonjour Randa
Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour recevoir votre chèque énergie à votre nouvelle adresse.
Le chèque énergie est envoyé automatiquement à toute personne éligible, sans démarche de leur part à l’adresse communiquée par l’administration fiscale, qui établit chaque année la liste des bénéficiaires en fonction des informations dont elle dispose. Si votre situation a changé, il convient de vous rapprocher de votre service des impôts des particuliers pour vous assurer que l’administration fiscale dispose bien des bonnes informations (notamment votre adresse postale et votre adresse courriel actuelles).
Nous vous invitons, si ce n’est déjà fait, à déclarer votre nouvelle adresse, directement auprès de l’administration fiscale. Le service de changement d’adresse en ligne sur le site www.service-public.fr permet également d’informer rapidement et facilement les principaux organismes publics et privés, notamment le centre des finances publiques, de votre nouvelle adresse postale. Pour ce faire, rendez-vous sur le site :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R11193.
En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur l’état de votre réclamation.
Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 10/04/2024
