pension non versée 4 mois après la retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

A la retraite depuis début octobre 2023 avec un dossier de retraite déposé depuis mi juin 2023, j'ai bien perçu dans les délais ma retraite de base et ma retraite complémentaire salarié mais j'ai le regret de constater que je n'ai rien perçu de la retraite complémentaire des indépendants et que je n'ai aucun retour sérieux sur le traitement de mon dossier sur le site de l'assurance retraite malgré plusieurs messages pour savoir ou en est ce dossier et quand je percevrai cette retraite
Leur denier message en date d'aujourd'hui est le suivant :
"Nos équipes sont mobilisées pour répondre à votre demande. Cependant, nous ne sommes
actuellement pas en mesure de vous apporter une réponse dans des délais brefs. Nous vous invitons à consulter notre base de questions/réponses en cliquant sur le lien ci dessous et vous prions de renouveler votre demande si vous ne trouvez pas de réponse à votre interrogation :

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne
occasionnée.
Cordialement"


Tonton le 01/02/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous prenons en compte votre retour concernant le versement de votre retraite complémentaire des indépendants. Il est normal de souhaiter avoir une visibilité sur le traitement de votre dossier. Nous comprenons votre situation et regrettons que vous n'ayez pas encore perçu cette part de votre retraite.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nous sommes investis pour que chaque usager bénéficie d'un service attentif et réactif.

Bien à vous,

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/02/2024

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