réponse désobligeante de l'acceuil téléphonique du tribunal judiciaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon père sous tutelle doit rapidement effectuer une réparation pour sécuriser son logement. Les devis arrivant à expiration sous peu, je suis passé physiquement à l'accueil du TJ d'Epinal pour voir où en était la demande d'accord. Ceci d'autant que lors de la contestation d'une décision d'attribution d'un technicien, ceux-ci n'avait pas jugé urgent de nous répondre et de traiter la contestation. Seul notre passage avait enclenché la prise en compte du contentieux. lors de mon passage place daubié, la dame m'a reçue avec courtoisie, mais en l'absence des personnels elle m'a renvoyé vers la messagerie. J'ai donc envoyé mes questionnements. Sans réponse, j'ai appelé le TJ d'Epinal s'occupant de la tutelle. j'explique la situation avec le risque d'effraction de la maison. celui ci me répond que le délai est de 3 mois. je m'interroge donc sur les devis d'un mois. Il me répond sèchement que c'est la justice qui prime. Et quand je lui demande ce que lui ferait si c'était ses parents qui étaient dans cette situation, il me rétorque en haussant le ton : "garder vos paroles pour vous". je lui ai demandé s'il comprenait notre situation et n'a rien répondu. je lui ai souhaité une bonne soirée.
Je suis surprise pas cette agressivité alors que j'ai toujours été cordiale durant cette échange. Peut être que ce monsieur était fatigué de sa journée, mais il aurait pu juste dire, "je comprends, mais les délais sont incompressible, faites au mieux avec les entreprises". je suis moi-même en contact avec le public et n'ai jamais eu ce type de comportement avec des personnes qui sont en difficultés à cause des procédures administratives. je ne suis pas responsable du manque d'effectif.