Achat sur un site internet

Ressenti de l'usager : Positif

J’ai effectué un achat sur un site internet.
En passant ma commande j’ai fait l’erreur dans l’adresse de la livraison mais je m’en suis rendue compte quelque minutes après et envoyé sur le e mail indiqué ma demande de correction de l’adresse. Elle n’a pas été prise en compte et le colis a été envoyé à la mauvaise adresse. Le service colissimo a renvoyé le colis à l’expéditeur quelques jours plus tard. Après la réception du colis , le commerçant a exigé de payer les frais supplémentaires pour que le colis puisse être à nouveau expédié à la bonne adresse . J’ai refusé et demandé le remboursement. Après plusieurs jours et des reposes farfelues , j’ai fait une déclaration auprès de l’organisme de protection de droit des consommateurs et de la répression de la fraude. Le lendemain, le commerçant a reçu le document officiel et quelques jours après j’ai été remboursée.
Merci pour votre aide et votre réactivité