Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé ma retraite en septembre 2023 à partir du 1er février 2024. Nous sommes fin janvier et je n'ai aucun retour de la CARSAT de Lyon : impossible de joindre un conseiller par téléphone et encore moins d'obtenir un RDV (ah si, en Bretagne), personne ne répond à mes mails. J'ai reçu un SMS m'informant que mon dossier avait été traité mais dans mon espace personnel il s'affiche toujours "en cours"...
Sans notification de la CARSAT, mon dossier retraite complémentaire reste en attente et je ne peux pas régulariser ma situation auprès de mon employeur.

daniela le 01/02/2024 - Rhône

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour daniela,

Nous vous remercions pour votre témoignage concernant le traitement de votre demande de retraite et comprenons que la situation actuelle peut être source de questionnement pour vous.

Par ailleurs, nous sommes conscients de l'importance de la réception de la notification de la Carsat pour la suite de vos démarches.

En raison de pics d'appels sur les journées des lundis et des mardis, il y a beaucoup d'attente au téléphone en début de semaine. Nous vous invitons à contacter le numéro du 3960 plutôt en seconde partie de semaine afin de joindre un conseiller, c'est à dire entre le mercredi et le vendredi sur les créneaux où il y a moins d'appels, qui sont sur ces trois journées de 8h à 9h, de 12h à 14h et enfin de 16h à 17h.

Lorsque votre dossier de demande de retraite personnelle sera notifié par la Carsat, un signalement électronique instantané sera émis à l'attention du régime complémentaire qui aura ainsi tous les éléments pour pouvoir terminer et notifier votre dossier dans leur régime.

Soyez assuré de notre considération,

cordialement,



Bien à vous,

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 08/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 34 % et vérifiée par un agent.

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