MDPH : parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une dégradation de mon état de santé, je dois déposer un dossier auprès de la MDPH, sachant que j'en avais précédemment envoyé un, rempli seule et envoyé par la poste, qui c'est bizarrement "perdu" ... j'ai fait ce dossier avec une assistante sociale et vérifié par une autre assistante sociale et j'ai préféré aller le déposer directement à la MDPH.
Accueil à l'entrée par une petite jeune souriante et polie qui m'indique où je dois m'adresser.
Je vais donc au bureau dédié, personne, j'attends, on me demande si on s'occupe de moi, je dis que non, la personne me dit qu'elle va chercher la personne.
La personne arrive, visiblement je dérange, à peine bonjour, un air de "porte de prison" comme on dit chez moi, je lui donne le dossier, bien préparé dans une pochette, elle prend tout en tirant sur tout, etc. elle traite le dossier comme si c'était un truc à jeter aux ordures.
Elle me dit quelque chose ne va pas avec votre carte d'identité en me rendant le dossier , je lui dis que le dossier (comme indiqué dedans) a été fait avec une Assistante Sociale, elle me répond "oui et alors ?,
Je lui répond que je ne comprends pas quel est le problème, on me répond : je vais voir avec ma cheffe etc.
Elle revient avec qui me dit ce document ne convient pas, ce sont nos règles donc il nous faut un passeport, un permis ... ben oui désolée j'ai pas ... un livret de famille ? tout ça sur un ton du genre "Madame vous nous em.......",
ok je pars.
Ces dossiers sont déjà une purge à remplir, à savoir quoi joindre, et demandent une assistance pour bien le faire. Puis trouver le moyen de transport vu mon état et la "disparition" du précédent, le temps pour aller le déposer, etc.
Ces gens sont là pour aider des personnes handicapées, en situation de santé + ou + fragile et sont payées pour ... je suis moi restée courtoise et polie... elles sont là pour aider, informer et on s'attend au minimum qu'elles soient aimables, mais ça ne doit pas être compris dans le salaire ...