Pass sport non reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes trois enfants sont inscrits en club. Depuis le mois de septembre je tente désespérément de récupérer nos codes pass sport. Aucun doute sur le fait que nous soyons bien éligibles. Nous avons reçu l'allocation de rentrée scolaire et j'ai même demandé vérification auprès de ma Caf. J'ai appelé à plusieurs reprises la plateforme dédiée. A chaque fois on me répondait qu'il fallait attendre et qu'un prochain formulaire en ligne serait bientôt disponible sans pour autant me donner de date. Finalement après un énième appel je finis par donner mes coordonnées et je reçois un mail fin décembre à 16h avec un lien auquel je dois envoyer mes justificatifs. C'est ce que j'ai fait le jour même. Mon mail a été envoyé le jour même à 19h avec tous mes justificatifs. Je devais recevoir mes codes sous 15 jours. Nous sommes fin janvier et je n'ai toujours rien reçu. J'ai renvoyé des mails auxquels je n'ai pas de réponse. Je ne sais pas si je dois encore espérer quelque chose. Impossible de savoir si des codes seront encore délivrés. La personne que j'ai eue au téléphone début décembre m'avait dit qu'un délai supplémentaire (jusqu'à fin janvier) serait accordé vu le nombre de dossiers à traiter. J'ai 3 enfants ça représente 150 euros pour moi. C'est juste énorme. Je suis en colère. Je ressens un profond sentiment d'injustice. Le pire c'est l'absence de réponse. Je ne sais même pas auprès de qui je peux faire une réclamation. Je suis éligible à ce dispositif, j'ai renvoyé tous les éléments le jour même où j'ai reçu le lien internet. Lien reçu fin décembre en fin de journée Une honte !