Marion 31/01/2024 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

Photos d'identité impossibles

Par 3 fois j'ai eu des expériences très compliquées pour obtenir des photos d'identité selon les nouvelles normes.
Première expérience: photos de ma fille faites chez un photographe agréé: l'employée de mairie voulait refuser les photos parce qu'elle pensait y voir une barrette dans ses cheveux, or ma fille ne portait pas de barrette.
Deuxième expérience: j'ai failli louper mes photos dans un appareil en mairie en essayant de dégager ma frange sans utiliser barrette ni bandeau qui sont interdits.
Troisième expérience: je demande conseil en mairie pour mon "problème" de frange: l'employée me répond que je dois aller chez un photographe agréé, qu'il n'y a pas de solution, que je peux me passer de pièce d'identité, que je dois me faire couper la frange.
Ces 3 expériences sont des entraves à l'accès à une pièce d'identité et passeport, qui est un droit (je suis citoyenne française). Le port d'une frange ne peut légalement restreindre l'accès à une pièce d'identité. De plus, la dissuasion par un salarié de mairie d'entreprendre une démarche administrative, surtout aussi importante que l'obtention d'une pièce d'identité, est condamnable.

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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