Que font-ils à la Carsat ?

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu faire ma demande de retraite début juillet sur le site, pour un départ souhaité le 01.01.24, le site m'a tout de suite dit que c'était trop tôt et que les demande étaient prises en compte uniquement 5 mois avant la date.
J'ai donc effectué ma demande le 04 août, l'accusé de réception m'est revenu le 09 août.
Ayant travaillé et cotisé pendant 18 ans pour une entreprise de Moselle, j'ai demandé d'être rattaché au régime local.
Ils ont mis un mois pour m'envoyer un document à signer confirmant mon choix pour ce régime.
Ensuite le dossier est resté sous " leur coude " pendant 2 mois.
Lorsque j'ai réussi à avoir un interlocuteur à la Carsat de Metz fin novembre (après des heures et des heures d'attente au téléphone ), ils venaient de recevoir mon dossier à Metz.
Pour information : j'ai un dossier des plus simples : 4 employeurs sur toute ma carrière et j'ai fini indépendant 9 ans.
Autre information : j'ai répondu à toutes leurs demandes de pièces souvent dans la même demi-journée de réception de la demande.
J'ai rencontré une personne de France Service qui est outrée du "je m'en foutisme" de la Carsat , "votre dossier est d'une simplicité permettant d'être traité en quelques minutes".

FRED le 19/02/2024 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

nous regrettons le retard pris dans le traitement de votre dossier.

Le bénéfice du régime local d'assurance maladie d'Alsace Moselle supposait effectivement que la CARSAT de votre lieu de résidence transfère votre dossier à celle d'Alsace Moselle.

Il semblerait que ce transfert ait pris du temps, allongeant d'autant les délais de traitement.

Comme vous l'indiquez, l'instruction d'un dossier peut nécessiter des échanges de pièces et nous vous remercions d'y avoir répondu.

Nous espérons que votre dossier est à présent en paiement et nous vous prions, au nom des services de la CARSAT Alsace Moselle, de bien vouloir nous excuser pour les délais d'instruction de votre dossier.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 21/02/2024

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