France Travail : actualisation impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Inscrite comme demandeur d'emploi depuis début janvier 2024, j'ai souhaité procédéer à mon actualisation dès le 28, espérant être indemnisée à temps pour pouvoir payer mes factures. Cela fait tout bonnement 2 jours que ni l'application, ni le site internet ni même le numéro de téléphone ne fonctionnent. J'ai appelé et attendu durant 25 minutes pour avoir quelqu'un de "l'assistance technique" (le coût de l'appel étant bien sûr facturé) qui m'a confirmé qu'il s'agissait d'un bug et qu'il ne pouvait pas m'aider. J'ai été redirigée vers un conseiller qui m'a indiqué ne pouvoir rien faire pour moi, les consignes de sa hiérarchie étant d'attendre que la panne soit résolue alors qu'il aurait pu m'actualiser directement à distance. Donc changer de nom, de logo, arborer une nouvelle communication ... Tout ça pour ça ? Pour un service défectueux et inefficace? Que fait-on de notre argent public ? Merci de trouver une solution rapide pour résoudre cette situation. Nous avons des factures à payer. Signé : Une personne qui a toujours travaillé (parce que oui, être indemnisable ne l'est qu'à condition d'avoir cotisé) et qui paie des impôts.