Espace particulier bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
A cause d'un mauvais affichage de l'identifiant de mon compte, celui- ci a été bloqué. D'après vos instructions de déblocage, la première et seule solution est de se rendre au service fiscal dont je dépends, ce qui m'est très difficile vu mon âge (94 ans). Vous m'avez envoyé une réponse avec un lien que je ne peux pas exploiter car je n'ai qu'un portable.

Pythagore le 31/01/2024 à 33170 Gradignan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le blocage de votre compte lié à un problème d’affichage de l’identifiant. Nous comprenons que la situation puisse présenter des difficultés pour vous, notamment en raison de votre âge. Nos services s’efforcent d’améliorer constamment les procédures pour les rendre plus accessibles.

Nous vous informons que des alternatives peuvent être envisagées afin de répondre à votre besoin, telles que l’assistance téléphonique de votre service des impôts particulier ou le centre d'appel national (0809.401.401 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h) . Nous vous invitons à bénéficier de ce moyen pour obtenir l'aide nécessaire au déblocage de votre compte.

Nous sommes conscients de l’importance de cette démarche pour vous et nous vous assurons que votre situation est prise en compte dans le cadre de notre processus d’amélioration continue. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela contribue à notre mission de service public.

 

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 31/01/2024

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