Calcul du montant de retraite faux

Ressenti de l'usager : Négatif

A réception de ma notification de retraite, la CARSAT du Sud-Est me transmet:
- salaire annuel de référence
- Taux appliqué
- la durée d'assurance en trimestres
- la formule de calcul appliquée pour déterminer ma retraite annuelle.

Méfiante, j'applique aux bases données la formule donnée et surprise, le montant n'est pas le même.
Je passe des messages sur mon compte, jamais aucune réponse, tout à côté.
Je téléphone, et quand, par miracle, j'obtiens quelqu'un, on ne me laisse pas parler et on raccroche.
J'écris au service et à la personne concernée par LRAR, pas de réponse.
Il y a 4 mois, j'adresse une réclamation à la commission de recours amiable.
Il y a 3 mois, on m'écrit me donner une réponse dans les meilleurs délais.

Bien sûr, à ce jour, toujours rien.
On a vraiment l'impression que les erreurs et le manque de réponses sont faits exprès pour décourager.
Mais je ne laisserai jamais tomber cette histoire sans explication valable.

AAA le 19/02/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour 


Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Bien à vous.

 

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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