Impossibilité de s'actualiser France travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir subi 2 radiations suite à des dysfonctionnements du site, et après un Rdv avec mon référent qui m'explique qu'il faut absolument faire son actualisation le 28 de chaque mois pour être indemnisé car si c'est fait le 29 l'indemnité est retardée pour le paiement, impossible de le faire, je suis donc allé sur place ( 40 minutes aller-retour) pour limite me faire disputer car dès l'ouverture il y avait une queue énorme....là on me répond que c'est comme ça, qu'il faut que je sois patiente, que je toucherai mes droits mais avec du retard... c'est inadmissible ! Déjà que le fait d'être au chômage est dur à vivre.... là je viens à nouveau d'essayer mais on me demande d'appeler sauf que personne ne répond....si j'étais parano je pourrais penser que le bug est volontaire. C'est bien beau de changer de nom mais c'est l'application qu'il faudrait changer.

Pepper 83 le 19/02/2024 à 83600 Fréjus

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la nouvelle actualisation.
Sachez que nous faisons évoluer régulièrement notre interface afin  de répondre au maximum aux besoins des utilisateurs et vous apporter un service qui soit le plus exhaustif et le plus simple possible.

La nouvelle actualisation a été conçue pour simplifier vos démarches  : 
- informations pré-remplies
- déclarez chacune de vos activités une par une, plus besoin de tout additionner, France Travail le fait à votre place
- aides à la saisie et foire aux questions sont là pour vous guider
- possibilité de faire une version 'brouillon' pour finir plus tard votre saisie

Vous pouvez contacter votre conseiller référent indemnisation afin d'obtenir plus d'informations utiles à votre actualisation en sollicitant nos services au 3949.

Cordialement,
Claudine REBMANN-MAULET, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-PE
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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