Demande d’autorisation de travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Contexte : recrutement d’une ressortissante algérienne résidant et travaillant en France depuis près de 10 ans.
Nous avons déposé une première demande d’autorisation de travail le 16/10/2023 sur le site dédié : https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/immiprousager/#/authentification. Après un mois d’instruction, le 17/11, une demande de complément nous est faite : nous corrigeons une erreur sur le n° étranger de la demandeuse.
Depuis le 20/10/2023, la demandeuse a quitté son emploi pour nous rejoindre, restant sans ressources et sans la possibilité de travailler.
Face à ça, nous multiplions les tentatives pour joindre les services compétents, par téléphone au 0806 001 620 et par le formulaire de contact suivant : https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/contact. Nous tentons même de joindre la préfecture en charge du dossier, rien n’y fait : les interlocuteurs nous disent n’avoir aucune information sur les délais de traitement du dossier. Nous pensons qu’à cet endroit réside un premier point d’amélioration important : la possibilité d’avoir un échange téléphonique avec une personne qui a de la visibilité sur l’avancement des dossiers ainsi qu’une plateforme en ligne permettant d’échanger de façon plus fluide et plus précise sur les attentes des services instructeurs.
Le 5/12/2023, la demandeuse parvient à joindre l’ANTS et nous partage les informations suivantes : “J'ai eu l'ANTS par voie téléphonique il y a de cela quelques minutes qui m'a informé que la demande a déjà été vérifiée et qu'il ne reste plus qu'à la valider et vous la transmettre par mail.”
Le 11/12, nous recevons une notification de clôture de notre demande, après 2 mois d’attente. Notre dossier comportait une autre erreur sur la nationalité de la ressortissante. Bien que nous reconnaissions que ces 2 erreurs aient porté atteinte à la qualité du dossier, l'erreur sur la nationalité n’avait pas non plus été remarquée par l’administration [...]