France Travail, une énorme blague.

Bonjour Audrey B.,

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics +" et je regrette sincèrement que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Quelques précisions :

• Vous le savez certainement, France travail a la responsabilité d'appliquer les règles d'assurance chômage mais n'intervient pas dans leurs négociations qui sont menées entre l'Etat et les partenaires sociaux.

• Avec un taux de chômage s'élevant à 5,8 % au troisième trimestre 2023, la région Pays de la Loire est très dynamique et offre de nombreuses opportunités d'emploi.

• En 2023, les agences Pôle emploi des Pays de la Loire ont directement géré 294 233 postes à pourvoir et 84 % des entreprises utilisatrices de nos services s'en sont déclarées satisfaites. Selon votre secteur d'activité, il est toutefois envisageable que la majorité des offres disponibles sur notre site soient des offres "partenaires", auquel cas, malgré nos efforts, des dysfonctionnements sont parfois possibles. Des partenaires pour vous proposer plus d'offres d'emploi

• Depuis votre espace personnel, vous renseignez votre profil de compétences et précisez votre objectif professionnel dans lequel est indiquée votre offre raisonnable d'emploi. Cette dernière correspond à votre métier recherché et est contractualisée avec votre conseiller, de même que ses modifications ultérieures. Comment renseigner votre objectif professionnel?

• Enfin, et je vous en remercie, vous indiquez avoir échangé avec un conseiller bienveillant au 3949. Cela souligne l'attachement de nos équipes à la qualité des services rendus et à la satisfaction de nos usagers. A la différence des informations généralistes disponibles sur notre site, les informations délivrées lors d'un échange avec un conseiller sont personnalisées et adaptées à votre situation.

Pôle emploi récemment devenu France travail, s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue et s'efforce d'évoluer vers plus de simplicité, d'efficacité et d'accessibilité. A ce titre, nous tenons compte des retours de nos usagers et de nos entreprises utilisatrices par le biais d'enquêtes de satisfaction et les invitons régulièrement à s'exprimer lors d'ateliers d'écoute ou focus groupes, organisés de la maille locale jusqu'au niveau national.

Vous témoignez de nombreux sujets sur lesquels votre avis pourrait nous aider à améliorer nos services, aussi, si l'occasion se présente pour vous, je vous invite à participer à l'un de ces dispositifs d'écoute.

Je vous souhaite une pleine réussite de votre projet professionnel.