demarches a Brisbane

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est toujours nécessare de voyager de Brisbane à Sydney pour toute démarche importante.
J'aimerais avoir plus de services à Brisbane, même si ce n'est que 1-3 semaines par trimestre.
J'ai eu une mauvaise experience et gros delai de traitement d'une demande de copie d'acte de mariage depuis le service central en France.
La première requête a été acceptée mais a disparu à cause d'une erreur informatique.
Cela m'a cause ~3-4 mois de délais pour recevoir cette copie car je pouvais pas créer une nouvelle requête pendant que l'ancienne était en cours de traitement.

m le 21/12/2021 - Australie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Sydney

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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