Un service vraiment au service des demandeurs d'emploi

Ressenti de l'usager : Positif

Mon expérience d'abord avec Pôle emploi avant que cela ne devienne France Travail.
Il est vrai qu'au début je mettait mes pieds dans l'inconnu avec eux et très fragilisée psychologiquement par les coups de la vie, je trouvais au Pôle emploi des conseillères un peu dures parfois parce qu'elles même avaient leurs propre pressions de vie à gérer ce qui ne collait pas avec mon état d'esprit et on me changeait chaque fois de conseillère quand je remplissait l'enquête de satisfaction et c'est là que j'ai compris que pôle emploi voulait réellement s'améliorer.
Au fur et à mesure de mon côté j'étais pleinement satisfaite des changements opérés et je n'hésitais pas à dire mes sentiments face aux difficultés rencontrées. Aujourd'hui je trouve France Travail qui a fait peau neuve et j'ai un conseiller formidable qui a discuté avec moi et qui a pu cibler mes besoins et vu que j'avais du mal à me décider quand à ma reconversion et mes exigences qui je l'avoue ne l'aident pas beaucoup mais il arrive à me proposer des services qui vont dans mon sens et pour cela je le remercie et il garde toujours le sourire et un mot encourageant et c'est cela que je recherchais dans le contact conseiller/demandeur d'emploi.
Je me sens désormais en confiance et entendue c'est pour cela que j'encourage aussi tous les demandeurs d'emploi à mettre en avant le relationnel avec leurs conseillers/ères car des choses peuvent se débloquer vers le positif.