Payer ses impôts et amendes

Ressenti de l'usager : Positif

Je voudrais vous dire que très souvent je donne en exemple les sites des impôts pour exprimer la satisfaction de l’usager que je suis sur la facilité d’utilisation des logiciels utilisés en ligne. Il devrait être obligatoire que les développeurs de sites destinés aux publics (pro et particuliers) suivent une formation sur la qualité des développements et la facilité d’utilisation dont vous faites preuve.
Je parle en l’occurrence des sites : impôts.gouv et amendes.gouv sur téléphone ou sur ordinateur de marqueo Apple. Même si payer des impôts ou des amendes n’est pas un exercice des plus plaisant. Cordialement.

Louis le 29/01/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes ravis d'entendre que les sites impots.gouv et amendes.gouv répondent à vos attentes en termes de facilité d'utilisation. Votre constat positif est un encouragement dans notre démarche d'amélioration continue et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.

Votre retour nous est précieux pour avancer et tenir compte, de manière effective, des besoins et du ressenti des usagers.

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 08/02/2024

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site https://www.amendes.gouv.fr/ ait pu vous donner entière satisfaction et que vous ayez pu facilement procéder au paiement en ligne de votre amende.

Sachez que nous sommes attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement dans cette perspective. Votre témoignage nous encourage d'autant plus à œuvrer en ce sens.

 

Cordialement,
Julie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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