Demande retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je réside aux USA ou j’ai commencé mes démarches pour obtenir la retraite en août 2019. La procédure est un peu complexe mais je l’ai suivi à la lettre : j’ai apporte mon dossier (2490) à la sécurité sociale américaine qui l’a faxé au bureau international de Baltimore, Maryland. Suite à la pandémie mon dossier a été bloqué un an et demi! Finalement à la réouverture de leur bureau au printemps 2021 j’ai appris que mon dossier avait été envoyé à la la CNAV de Tours le 7 mai 2021 et depuis plus aucune nouvelles cela fait 6 mois! J’aurai du recevoir le formulaire 5135 me confirmant la réception de mon dossier .
J’ai su que le bureau de Tours est en sous effectif et déborde par les demandes mais je trouve que nous les français de l’étranger sommes vraiment les laisser pour compte et abandonnes à notre sort.
Il est inadmissible qu’après prèsque 2ans 1/2 mon dossier n’avance pas, c’est comme si je n’existais plus! J’ai aujourd’hui 64 ans.
Bien sûr cette administration est injoignable!

SG le 22/11/2021 à États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.
Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV
CS 70009
93166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 29/11/2021

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