Carte d'identité

Ressenti de l'usager : Neutre

N'avoir pas été prevenue lorsque ma carte d'identité était faite (renouvellement), je l'attendais.
Si je ne m'étais pas manifestée je l'attendrais encore. Carte d'identité envoyée à Leiria ? Pourquoi ?
SVP Modifiez vos horaires qui ne sont pas pratiques du tout. Imaginez une personne qui vient de loin,
obligée de prendre un transport en commun, cela veut dire qu'il faut passer une nuit à l'hôtel.

Annick le 25/11/2021 - Portugal

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour Annick,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.
Les usagers sont notifiés par SMS de l'arrivée de leur carte d'identité. Au moment du rendez-vous, vous devez choisir la modalité de retrait du document : soit auprès de la section consulaire de l’Ambassade de France, à Lisbonne, soit auprès de l’un des consuls honoraires habilités.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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