Impossibilité de renouveler un passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Le passeport de ma fille est périmé depuis quatre ans. Elle a maintenant 20 ans. Il y a quatre ans que j’essaie de renouveler ce passeport et cela s’est avéré impossible jusqu’à maintenant.

Washington le 23/11/2021 - États-unis

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Washington

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous invitons votre fille à prendre rendez-vous en ligne pour le renouvellement de son passeport sur le site du consulat : https://pastel.diplomatie.gouv.fr/rdvinternet/html-4.02.00/frameset/frameset.html?lcid=2&sgid=313&suid=12

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 23/11/2021

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