Appel 17 : signaler une personne âgée sur l’A75

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce jour alors que j’étais sur l’autoroute, j’ai vu une vieille dame en chaussons en train de marcher dans la bande d’arrêt d’urgence, mon premier réflexe est de composer le 17 pour la signaler. Plus de 25 minutes d’attente au téléphone sans avoir d’interlocuteur et après avoir rappelé, car ça avait raccroché sans aucune raison, j’ai malheureusement laissé tomber… je tiens à le signaler car c’est inquiétant de ne pas pouvoir contacter les numéros d’urgence lorsqu’on en a besoin…

Liny le 29/01/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service BOT RGOCC

Bonjour "Liny" (pseudo),

Nous avons bien pris votre témoignage négatif en compte.
Bien que très surpris par ce que vous indiquez (*), nous ne pouvons exclure la survenance d'un dysfonctionnement auquel vous auriez alors été confronté.
En l'absence d'éléments précis de date et heure mais surtout de localisation géographique, nous ne pouvons interagir auprès du CORG (centres d'opérations et de renseignement de la gendarmerie) départemental concerné par l'A75 en Occitanie (l'Hérault, l'Aveyron et la Lozère). Nous allons toutefois leur transmettre votre témoignage à titre de sensibilisation, la qualité du service rendu au public étant aussi une préoccupation qui les anime.

À toutes fins utiles, nous rappelons qu'en plus du "17", plusieurs autres numéros d'urgence existent : le 112 est le numéro d'urgence européen qui peut être composé gratuitement EN APPEL VOCAL, à tout moment,  et le 114 par SMS, qui permet une communication écrite pour les sourds ou malentendants.

(*) Les CORG des 3 départements occitans concernés par l'A75 et qui en gèrent aussi les appels d'urgence, ont reçu en 2023 près de 315.000 appels. le délai moyen de réponse a été de 23 secondes.

Nous vous remercions de votre confiance en notre institution
Cordialement "

Cordialement,
Grégory, pour la région de gendarmerie d'Occitanie
Date de la 1ère réponse 08/02/2024

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