Timbre fiscal jamais reçu

Ressenti de l'usager : Positif

Sur le site de la mairie de Boulogne-Billancourt, j'ai suivi le lien pour acheter un timbre fiscal à 17 euros pour le renouvellement du passeport de mon enfant de moins de 15 ans.
J'ai réalisé une acquisition de timbre fiscal en ligne avec un libellé TIMBRE FISCAL 35 RENNES sur mon relevé de compte bancaire.
Je n'ai jamais reçu le timbres avec un numéro à 16 chiffres.
Je n'ai pas pu remplir de réclamation en ligne, étant bloqué par l'absence de numéro de timbre fiscal.
Par ailleurs, ma référence de transaction ne comportant que 6 chiffres au lieu de 12.
Le reçu d'achat de mon timbre sous format pdf ne me laisse pas à penser que j'ai réalisé mon achat sur un site autre que l'officiel.
Merci de votre aide.

Maxime le 29/01/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Maxime,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant l'acquisition d'un timbre fiscal pour le renouvellement du passeport de votre enfant. Nous comprenons le désagrément causé par l'absence de réception des références du timbre dématérialisé. 

Nous vous invitons à exposer votre démarche à l'adresse mail "drfip35.pgp.timbreelectronique@dgfip.finances.gouv.fr".
Une vérification de la transaction pourra être réalisée.

Sachez que votre retour est précieux et contribue à l'amélioration des services proposés.

Je vous souhaite une issue rapide à votre situation.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 30/01/2024

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