Demande de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Une demande de réversion suite au décès de ma mère en mai 2023. Dossier déposé en juillet. Plusieurs demandes complémentaires en septembre de la part de la CARSAT, où au passage on se demande pourquoi elles sont requises dans la mesure où la CARSAT a de son côté toutes les informations sur la retraite de mon père...On marche sur la tête. Aujourd'hui nous sommes fin janvier et aucune réponse. Mon père a une petite retraite et heureusement un train de vie plutôt très sommaire mais est-ce normal de laisser les gens dans de pareilles difficultés? N'est ce pas même honteux après la perte d'un proche? Les personnes doivent gérer leur deuil mais elles ont par ailleurs l'aspect financier qui s'y rajoute?

Eva le 29/01/2024 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Eva,

Nous avons bien reçu votre retour sur la demande de réversion qui fait suite au décès de votre mère en mai dernier. Nous comprenons que l'attente et les demandes complémentaires puissent être sources de questionnements.

Nous tenons à vous assurer que chaque dossier est traité avec attention et que l'amélioration continue de nos services est au cœur de nos préoccupations. Ainsi, nous prenons en compte les retours des usagers afin d'optimiser nos processus.

Nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace personnel et sécurisé sur le site de l'Assurance Retraite : https://www.lassuranceretraite.fr pour suivre l’évolution du dossier. Votre situation est prise en compte dans notre démarche d'amélioration des services rendus aux usagers.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre situation.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 31/01/2024

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