Gendarmerie injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons tenté de joindre la gendarmerie à plusieurs reprises de 19h à 1h...en vain. Mon mari s'est également déplacé directement à la gendarmerie pour parler à l'interphone et le problème fut le même. Le téléphone sonne... après une longue attente cela raccroche...ou encore le téléphone nous indique que notre correspondant est occupé. Nous n'avons jamais eu personne au téléphone.

Castor le 29/01/2024 - Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGARA

Bonjour Castor,

Nous avons bien pris connaissance du retour concernant les difficultés que vous avez rencontrées pour contacter la gendarmerie d'Aix-les-Bains. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu établir de communication pendant cette période. Soyez assuré que votre retour est essentiel dans le processus d'amélioration continue de nos services.

Nous sommes là pour vous accompagner et prendre en compte votre situation afin que les actions nécessaires soient mises en œuvre pour améliorer l'accessibilité de la gendarmerie à l'avenir. Il est important pour nous que chaque usager puisse avoir accès aux services requis quand il en a besoin.

Sachez que la brigade de gendarmerie d’Entrelacs est ouverte au public les mardis et jeudis entre 14h00 et 18h00. En dehors de ces créneaux, nos équipes restent pleinement mobilisées pour intervenir sur les situations d'urgence, que vous pouvez solliciter en faisant le 17.

La gendarmerie est soucieuse de la qualité du service rendu à la population et souhaite répondre aux attentes avec professionnalisme. Sachez que votre commentaire a bien été pris en compte.

Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons que vous garderez toute confiance en notre Institution.

Cordialement,
Nadia, pour BOT RGARA
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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