Dépassement de nombre de trimestres nécessaires en attendant régularisation de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis allocataire de l’ASS depuis septembre 2017 (la fin de mes 3 années de droits à l’ARE). J’ai cotisé au régime de retraite en Angleterre à partir de mes 16 ans en 1977 jusqu’à mon arrivée en France à 28 ans en 1989. J’ai demandé la régularisation de ma carrière en janvier 2022. J’avais déjà déclaré mes enfants en envoyant leurs extraits de naissance avant cette date. La Carsat de Marseille me notifie qu’ils commencent à travailler sur mon dossier en juillet 2022. En novembre 2022, le Pôle emploi me demande le document chômage indemnisé: régularisation de carrière. Je transmets cette demande à l’assurance retraite en décembre 2022. À mes 62 ans en avril 2023, le Pôle emploi arrête de me verser l’ASS. Après multiples relances et échanges écrits et vocaux (enregistrés) avec la Carsat, le document chômage indemnisé: régularisation de carrière est prêt fin août 2023, mais la Carsat oublie de me le transmettre et de le transmettre au Pôle emploi. Mes allocations ont repris en octobre 2023 après encore des relances. La régularisation de carrière se termine le 26 novembre 2023 et indique qu’au 01/04/2027 j’aurai le taux plein de 168 trimestres, mais mes enfants ne figurent toujours pas. Je refais le rajout de mes enfants. J’interroge la simulation, il faut rajouter les enfants. Celle-ci me dit que je n’ai que 138 trimestres et n’aurai le taux plein qu’en 2028 à mes 67 ans. J’appelle la Carsat le 25/01/24 et l’on me confirme que j’ai 8 de plus de trimestres que nécessaire (176), j’ai le taux plein. Il s’avère que j’avais droit à une retraite anticipée pour carrière longue. J’aurais pu demander ma retraite et avoir droit à entre 800 et 1000€ mensuel (ce chiffre reste à déterminer.) alors que je ne recevais qu’entre 360 et 525€ de ASS. Ce temps a été passé à attendre les calculs et réponses de la Carsat.

Bientôt Bientôt le 29/01/2024 à 84400 Apt

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Bientôt Bientôt,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez. Nous comprenons l'importance de cette démarche pour vous ainsi que les désagréments occasionnés par cette situation. Votre expérience nous est précieuse et participe à l'évaluation continue de notre administration afin d'améliorer nos services.

L'information que vous nous avez communiquée sur le traitement de votre dossier révèle une complexité que nous prenons au sérieux. Nous sommes attachés à fournir un service efficace et ajusté aux besoins des usagers.

Afin de répondre au mieux à votre sollicitation nous aurions besoin d’informations personnelles afin d’accéder à votre dossier. Aussi nous vous invitons à prendre contact avec notre plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60.

En fonction de la situation, nous ferons un signalement afin d’alerter le service concerné sur l’urgence de votre dossier.

Je vous informe que la Carsat Sud-Est propose toutes les semaines et dans toutes ses agences des demi-journées d’accueil sans rendez-vous pour aider à solutionner les cas les plus urgents comme le vôtre.En recherchant sur internet l’agence Carsat Sud-Est la plus proche, vous y verrez figurer la demi-journée d’ouverture de cette agence (taper Carsat et le nom de la ville dans le moteur de recherche). 

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés pour le désagrément dont vous nous faites part.

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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