Délai anormalement long pour obtenir la Convention CNAV état UNEDIC

Ressenti de l'usager : Négatif

Indemnisée par Pôle emploi depuis juillet 2022, je ne pourrai prendre ma retraite à taux plein que le 1er juillet 2025, ce qui avait été intégré et reconnu par Pôle emploi lors de mon inscription en avril 2022. En conséquence, Pôle emploi m'avait confirmé que ma durée d'indemnisation irait jusqu'au 1er juin 2025.

Mais le 1er décembre 2023, changement de pied radical. Pôle emploi m'informe que j'avais atteint tous mes trimestres pour partir à taux plein le 1er décembre 2023 et que, dès lors, mes droits au chômage cessaient le même jour ! Ma conseillère Pôle emploi étant aux abonnées absentes, il m'a fallu une dizaine de jours pour comprendre que Pôle emploi voulait la Convention CNAV état UNEDIC. Une douzaine de jours plus tard je reçois de la CNAV le formulaire à remplir et à leur retourner pour obtenir cette fameuse Convention.

Le 27 décembre 2023 j'ai pu envoyer à la CNAV le formulaire renseigné ainsi que mon extrait de naissance. Mon cas est extrêmement simple puisque j'ai confirmé tous les trimestres qu'ils avaient listés sans en rajouter un seul. 2 minutes doivent suffire pour examiner mon dossier (i.e. jeter un coup d'oeil à mon extrait de naissance et à tous mes trimestres validés).

Nous sommes le 26 janvier 2024, je n'ai plus de revenu depuis le 1er décembre 2023 et je vois sur mon compte personnel de l'Assurance retraite que le délai moyen de traitement de mon dossier est de 6 mois !....

Au fil de mes contacts avec la CNAV (par message sur leur site, par téléphone, par RV en visioconférence), les réponses à ma question concernant le délai d'obtention de cette fameuse Convention ont varié entre "nous ne savons pas", "2 mois maximum", "il faut compter 6 mois voire plus".

D'où ma question : pendant combien de temps encore vais-je devoir continuer de vivre sans revenu ?


Marie-H le 28/01/2024 - Paris

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Marie-H,

Nous avons bien pris en compte votre retour sur votre situation liée à l'indemnisation par Pôle Emploi, et votre attente concernant l'attestation CNAV-UNEDIC. Nous regrettons les désagréments occasionnés et comprenons l'impact que cette incertitude peut avoir sur votre quotidien.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Nous comprenons votre situation et souhaitons vous assurer que l'administration œuvre pour traiter les dossiers dans les meilleurs délais en prenant en compte les spécificités de chaque cas.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 31/01/2024

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