Transfert des heures CPF en euros

Ressenti de l'usager : Négatif

Ex-salariée de l’éducation nationale, inscrite à Pôle emploi à la suite de l’obtention d’une rupture conventionnelle, je cherche à utiliser les heures disponibles sur mon CPF pour me former dans la branche qui me permettra une reconversion.
Je n’ai qu’un compte en heures (service public) et il faut le transformer en euros pour pouvoir accéder à une formation disponible sur le site.
Impossible de le faire et personne pour me guider.
On répond au mail que j’envoie de façon très condescendante en m’infantilisant, me disant de bien relire les démarches.
Après un ultime mail où je demande avec insistance qu’on me rappelle (car il n’est pas possible de joindre le service directement ), on m’explique que je dois voir avec la caisse des dépôts et consignations via France transfert, une identité numérique et encore quelques mots de passe.
La démarche faite depuis plus d’une semaine, je n’ai aucune information sur l’avancée de ma requête.
J’ai bien 150h sur mon CPF et impossible pour le moment de les utiliser.
Cela retarde donc d’autant plus ma reconversion et mon retour à l’emploi.
Voilà pour mon expérience.
Et maintenant on me demande mon avis pour le poster sur les réseaux sociaux.
On marche sur la tête, tous les services.gouv deviennent les rois de la communication et sont les dieux de l’inaction.