L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Lorsque je veux faire un renouvelement de titre de séjour sur le site de l'ANEF, le message suivant s'affiche: "L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour."
Vu que je suis titulaire d'un passeport talent famille, je ne peux pas prendre un rdv.
Donc, j'ai décidé :
- d'aller en trois matinées (8h à 12 h) à la sous-préfecture d'Antony.
- d'envoyer des mails (sans réponse).
- d'envoyer une lettre recommandée (pas de réponse).
- j'ai applée Service Public (qui m'a conseillé de faire les étapes précédentes).

Enfin, j'ai réussi à parler à l'agent de l'accueil qui m'a indiqué d'aller le lendemain à 9h 30 (25/01/24) et qu'il me laisserait passer pour aller au guichet 4 avec mon titre de séjour pour que l'agent puisse mettre à jour la date de remise de mon titre de séjour. Enfin, je suis allée et personne ne m'a laissé entrer.
Je suis forcée d'aller et faire la queue encore lundi et mardi prochain pour tester encore mes chances de résoudre un problème qui est vraiment idiot.