Site et application en panne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis plusieurs jours j'ai une Erreur HTTP : 500 Internal Server Error sur mon compte.
Sur l'application mobile j'ai également un message m'indiquant que le service est indisponible temporairement.
Nous sommes censés faire nos déclarations avant le 31/01/2023...est-ce que cela sera rétabli ou bien allons-nous payer des frais de retard de paiement ?

Kryst-L le 28/01/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site.

Toutefois pour résoudre au mieux votre demande il est nécessaire de prendre contact auprès de nos agents du service technique via la messagerie. En effet, des informations sont nécessaires pour procéder à la vérification de cette anomalie (SIRET, mail). Notre plateforme téléphonique est également disponible pour vous aider dans cette démarche. Vous pouvez les joindre au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. En ce qui concerne les majorations, au vu de votre situation, vous pourrez demander la remise gracieuse de celle-ci en nous envoyant un mail explicite.

 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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