Mise à jour de situation

Ressenti de l'usager : Négatif

Début de la lettre d'Ameli ; "Dans le cadre de nos vérifications périodiques, nous avons besoin de vérifier que les conditions de stabilité et de régularité de votre séjour en France sont remplies". Ah bon je suis en séjour en France moi ? J'ai 61 ans et je vis en France depuis ma naissance. Ca s'appelle "un séjour" ? Ca continue : "C'est-à-dire que vous avez habité en France au moins 6 mois au cours des 12 derniers mois etc...". J'y habite depuis 61 ans. C'est bien simple quand j'ai reçu ce courrier, j'ai pensé à une arnaque pour avoir des renseignements pour usurpation d'identité ou autre acte malveillant.

Traiter des Français qui sont nés en France comme des personnes en séjour n'est pas une bonne approche. Il faut changer cette lettre qui est très mal écrite. Même la signature n'inspire aucune confiance : "AMELI MARTIN CPAM 951". Pas de nom et prénom, pas de coordonnées téléphoniques etc.... C'est une honte de recevoir un tel courrier.

SDG95 le 28/01/2024 à 95100 Argenteuil

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CERGY PONTOISE

Bonjour SDG95,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le courrier reçu et nous comprenons votre situation. 
Nous prenons bonne note de vos remarques sur le contenu et la forme de la lettre, et nous allons les transmettre aux services concernés afin de clarifier et d'améliorer la communication à l'avenir.

Pour comprendre le courrier que vous avez reçu, je vous invite à consulter ce topic du forum ameli : "Pourquoi reçoit-on des contrôles de l'Assurance Maladie PUMa et que faire ?".

Nous restons attentifs à vos retours pour assurer des services publics de qualité, et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Betty
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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