Très mauvais accueil téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté le service des impôt de DAX pour une question suite à un premier mail déjà envoyé et une réponse non satisfaisante, je souhaitais donc avoir le service afin de régler un petit problème, mais là je me suis fait remballer au téléphone et raccrocher au nez ! Bravo les services publics.

cachou le 28/01/2024 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) DAX

Bonjour,

 

Nous sommes désolés de l'accueil que vous avez reçu. 

Les consignes ont été rappelées même si le service des impôts des particuliers a conscience des difficultés que peuvent rencontrer les usagers pour le joindre. Il fait en sorte de répondre au mieux aux appels téléphoniques afin d'assurer la qualité de service que vous attendez.

Il est également possible de le joindre par messagerie sécurisée disponible dans votre espace particulier sur impots.gouv..fr. Les échanges par messagerie sont personnalisés et permettent de répondre aux questions des usagers et de résoudre bon nombre de difficultés. Vous pouvez nous apporter des précisions complémentaires afin d'améliorer la qualité de notre réponse. Vous pouvez aussi demander des explications complémentaires dans le cas où notre première réponse n'est pas comprise.

Cordialement,
Anny, DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES LANDES
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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