absence de réponse de la commission de recours amiable

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant pris ma retraite au 31/12/2022 , j'ai reçu une première notification du montant de ma retraite de base et j'ai adressé en janvier 2023 une contestation au Pdt de de la CRA à laquelle je n'ai jamais eu de réponse. Cependant j'ai reçu une seconde notification fin juin 2023 en augmentation mais qui ne tenait aucun compte de ma contestation. J'ai donc refait début juillet 2023 une nouvelle contestation avec la copie de documents officiels à l'appui de ma demande. J'ai fait un rappel en octobre et encore aujourd'hui sans que cela motive une réaction et encore moins une réponse. Vers qui puis-je me retourner pour que cette réponse me soit faite, en espérant que celle-ci soit circonstanciée suffisamment si toutefois elle était négative.

PUDZY le 27/01/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour PUDZY,

Nous avons bien pris note de votre contestation de votre retraite de base. Comprendre que vous attendez une réponse suite à vos démarches est important pour nous, et nous souhaitons vous accompagner dans ce processus.

Il est regrettable que vous n'ayez pas encore reçu de retour suite à vos contestations. Sachez que nous travaillons continuellement à améliorer nos services et que votre témoignage est précieux dans cette démarche d'amélioration continue.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès de la personne en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile).

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 31/01/2024

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