Demande de Cni

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai 75 ans. depuis que le service consulaire de Haifa a fermé ses portes, nous sommes obligés de nous rendre à Tel-Aviv. A plusieurs reprises j`ai pris RDV mais malheuresement le jour du RDV, je n'ai pas pu faire le déplacement. Lorsque l`équipe arrive à Haifa, je m'inscris, mais jamais je n'arrive à être parmi les personnes qui sont admises.
Merci.

gazelle le 27/01/2024 - Israël

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Tel-Aviv

Bonjour gazelle,

Merci pour votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le service consulaire à Haïfa. Nous comprenons que la situation actuelle puisse présenter des défis, notamment en termes de déplacement. Nous tenons à vous assurer que votre retour est pris en compte dans notre processus d'amélioration continue des services offerts.

Afin de vous accompagner, nous nous engageons à faciliter votre accès aux services consulaires. Nous vous invitons à signaler votre situation au consulat à Tel Aviv afin de voir si il est possible de sécuriser un créneau de rendez-vous pour la prochaine tournée consulaire.

Nous apprécions votre patience et restons déterminés à améliorer l'expérience des usagers. Votre contribution est essentielle dans cet effort collectif pour optimiser le fonctionnement des services publics.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 06/02/2024

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