Demande d'accès EDOF refusée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Nous avons fait plusieurs demandes d'accès à EDOF, toujours refusées. Cela fait plusieurs mois que nous nous confrontons à ce problème.

Nous ne comprenons pas le motif de rejet suivant : "Programme(s) de formation ne remplissant pas les conditions d'éligibilité".
Nous avons bien renseigné dans le programme toutes les informations demandées dans la section "7.1 Obligations liées à la fourniture d'informations" des CGU.
Nous ne savons pas quoi modifier et n'arrivons pas à obtenir de réponses ou d'informations sur ces "critères d'éligibilité" du programme de formation. Nous n'arrivons à joindre personne.

L'autre motif que nous ne comprenons pas est : "absence d'assistance technique et pédagogique appropriée pour accompagner le bénéficiaire dans le déroulement de son parcours à distance". Nous avons précisé ces modalités dans la demande d'accès lors du questionnaire ainsi que dans le programme de formation. De plus, cela a bien été validé lors de l'audit Qualiopi également. Nous ne savons pas quoi fournir de plus sachant que nous avons bien cette assistance et assurons un suivi technique et pédagogique très présent tout au long de la formation.

Nous souhaitons refaire une demande mais tant que nous n'en savons pas plus sur ces points, nous ne savons pas quoi modifier ni faire de plus. Cela devient très critique pour notre organisme de formation qui a beaucoup investi dans la formation professionnelle.

Merci.