Premier rendez-vous à la section consulaire de Bratislava

Ressenti de l'usager : Positif

Madame, Monsieur,
J’ai été globalement très satisfait de l’accueil et de la prise en charge à la section consulaire de l’ambassade de France en Slovaquie à Bratislava.
Pour rendre l’expérience encore meilleure, j’aurais aimé de meilleures indications quant à la marche à suivre pour entrer dans le bâtiment.
Je suis arrivé avec 15 minutes d’avance, pensant que je pourrais attendre dans une salle d’attente, mais on m’a demandé d’aller à l’Institut Français (juste à côté) et d’y attendre là-bas. Ce n’était pas vraiment clair pour moi si quelqu’un viendrait me chercher et l’agent de sécurité de l’Institut n’a pas su me renseigner.
Je tiens à souligner que c’est vraiment un petit souci, et que la prise en charge a autrement été excellente.
Merci pour votre considération.
Bien cordialement.

FrancoisM. le 27/01/2024 à Slovaquie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Slovaquie

Bonjour FrancoisM.

Nous tenons à vous remercier pour votre retour concernant votre visite à la section consulaire de l'ambassade de France à Bratislava. Nous sommes ravis de lire que votre prise en charge s'est dans l'ensemble bien passée.

Nous comprenons la nécessité d'un meilleur guidage pour les usagers concernant l'attente avant leur rendez-vous. Votre remarque est précieuse et contribue à notre processus d'amélioration continue. Nous cherchons constamment à améliorer l'information fournie aux usagers pour faciliter leur accès à nos services.

Sachez que nous prenons en note votre suggestion afin de clarifier la procédure d'entrée dans nos établissements.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 06/02/2024

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