Second blocage accès au service Impôts et toujours pas de solution simple

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon compte Impôts.gouv.fr a été bloqué il y a un mois.
Après recherches, je me déplace physiquement au centre des impots malgré mon handicap. Malheureusement, les usagers n'y sont reçus que sur rendez-vous. Déplacement infructueux !
Après plusieurs appels, j'obtiens un RDV et me rend de nouveau au centre des impôts, qui débloque mon compte en quelques minutes après présentation de ma carte d'indentité. Par précaution, j'ai choisi un nouveau mot de passe bien plus robuste et ai vérifié mon numéro de téléphone (pour double anthentification).
Un mois plus tard, nouveau blocage. En situation de handicap, faire déplacer un usager de la sorte est incompréhensible, d'autant qu'il existe des solutions d'identification physique en ligne, utilisées quotidiennement par les notaires pas exemple. Quand le site des impôts sera modernisé ainsi ?

ezparc le 27/01/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) VERSAILLES

Bonjour Ezparc,

S'agissant de la sécurisation de vos données personnelles, l'administration attache une importance particulière au processus de ré-activation de votre espace  et la sécurité maximale ne peut être garantie que par la présentation d'une pièce d'identité au guichet du centre des finances publiques.

Toutefois, si ce problème n'est pas résolu au moment ou je rédige ce message je vous invite à contacter le 0.809.401.401 en précisant votre impossibilité à vous déplacer afin de pouvoir vous apporter une solution.

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vous assure de notre implication à vous rendre un service de qualité.

Cordialement,
Christophe, pour la DDFiP des Yvelines
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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