Consulat de Chengdu : accueil et humanité de ses agents

Ressenti de l'usager : Positif

Ayant convenu d'un rendez-vous au consulat de Chengdu pour le passeport de ma fille, et devant partir à l'étranger par avion le lendemain, j'ai été malchanceux ce jour-là car les transports publics de Xian à Chengdu étaient suspendus / retardés / annulés à cause d'une tempête de neige naturelle...
Le personnel du consulat a été très compréhensif et m'a accueilli avec beaucoup de bienveillance, prolongeant les heures d'ouverture pour me recevoir afin de me remettre le document très important.
Je les remercie encore une fois pour leur gentillesse !

GV le 27/01/2024 - Polynésie française

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Chengdu

Bonjour GV,

Nous sommes touchés par votre retour concernant votre expérience au consulat à Chengdu. Nous comprenons que les circonstances liées à la météo ont pu rendre votre situation particulièrement urgente et stressante. Il est heureux d'apprendre que le personnel du consulat a fait preuve de compréhension en adaptant ses horaires pour vous assister dans la délivrance du passeport de votre fille.

Sachez que l'accueil et la satisfaction des usagers sont au cœur de notre engagement. Votre expérience positive est pour nous un indicateur précieux qui souligne l'importance de la flexibilité et du dévouement de nos équipes.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 06/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 71 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?