Demande d'acte de naissance pour étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fais une demande en ligne pour un acte de naissance étranger. J'ai reçu un document sur mon compte service France en me demandant d'envoyer des documents en plus mais sans aucunes adresses électroniques ou lien pour les déposer. Celà devient de plus en plus difficile de faire des demandes en lignes et d'accéder à nos documents ( ce qui est normalement fait pour rendre plus facile), on nous renvoie vers 10000 liens, ça devient fatiguant.

A.A le 26/01/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour A.A.,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Vous trouverez ci-dessous notre adresse postale pour l'envoi des documents sollicités :

Service central d'état civil - 11, rue de la Maison Blanche - 44941 Nantes Cedex 09

En  cas de difficulté, ou d'urgence, le Service central d'état civil met à disposition des usagers un formulaire de contact (https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec) sur lequel vous pouvez joindre des pièces, exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 05/02/2024

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