Accès impossible au CPF pour consulter mes droits depuis plus d'un an

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'essaie désespérément de consulter mon CPF depuis plus d'un an. J'utilise le moteur Mozilla et je supprime bien le cache avant la connexion comme recommandé.
Malgré tout, après avoir tapé le n° de sécurité sociale et le mot de passe, récent et validé par un avis dans ma boîte mail, j'ai systématiquement le message suivant : "! votre action n'a pas pu aboutir. veuillez réessayer ultérieurement".
Une simple recherche internet suffit à se rendre compte que je suis loin d'être le seul dans ce cas, des sites douteux proposant même leur aide technique depuis plusieurs années pour résoudre le bug par leur entremise (risque de fraude en ligne, donc). Le problème semble persister depuis plusieurs années.
Comme il n'y a aucun guichet permettant de recevoir le public, ce site internet défaillant est un véritable déni de droit.
Étant sans emploi, j'ai besoin du CPF pour des formations mais je ne peux l'utiliser ...
Si l’État ne se bouge pas davantage pour résoudre ce problème récurrent dont la gestion est externalisée à la Caisse des Dépôts, cela finira probablement par une action collective en justice administrative.
Bien cordialement.

Compte-CPF le 26/01/2024 à 31000 Toulouse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/contact/selection

en utilisant les formulaires de contact disponibles sur votre espace connecté.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 30/01/2024

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