Blocage de l'acces au site Impot.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
je reçois un mail indiquant que mon accès au site a été bloqué pour " connexion depuis une source inhabituelle".
Ayant respecté toutes les recommandations de sécurité, je comprends que quelqu'un a tenté de s'introduire sur mon compte.
Je comprend le blocage, mais la seule solution qui est indiquée pour le réactiver est de se rendre physiquement au centre des finances publiques.
Or, je demeure à l'étranger, et je ne vais rentrer en France qu'en Aout !
Quelle autre solution mettez vous en place pour ce cas ?
merci d'avance

BernardAgadir le 26/01/2024 - Maroc

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant le blocage de votre accès au site pour des raisons de sécurité. Nous comprenons que la situation puisse générer des difficultés, surtout du fait de votre lieu de résidence actuel. Il est essentiel pour nous d'assurer la sécurité des comptes de nos usagers.

Nous œuvrons constamment à l'amélioration de nos processus pour mieux accompagner nos usagers. En ce qui concerne votre cas, je vous invite à envoyer un message dans votre espace en ligne en précisant votre impossibilité de votre rendre dans votre centre des Finances Publiques et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Je ne peux toutefois vous assurer avec certitude que votre démarche aboutira.

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour avoir fait remonter ce point qui contribue à l'évolution de nos services.

 

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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