Bonjour,
Nous avons pris note de votre retour concernant les difficultés d'accès aux sites France Connect et Info Retraite depuis le 21 janvier. Nous comprenons que cette situation puisse perturber vos démarches et regrettons les désagréments occasionnés. Sachez que des mesures sont régulièrement mises en œuvre pour améliorer l'accessibilité de nos services en ligne.
Dans le cas où votre compte est bloqué sur le site https://www.info-retraite.fr, nous vous invitons à contacter l’assistance technique au 09 77 40 50 30 pour débloquer votre compte.
En ce qui concerne les sites France Connect, nous vous invitons à les consulter régulièrement pour vérifier leur disponibilité car ils sont souvent mis à jour en vue d’une amélioration continue.
Si l’accès est toujours bloqué, nous invitons à les contacter directement au téléphone afin de résoudre ce problème de connexion. (Ex : Ameli au 39 60 ou impôts.gouv.fr au 0 809 401 401 …)
Vous pouvez aussi contacter le service technique du site https://www.lassuranceretraite.fr par téléphone au 09 71 10 20 10 pour avoir des plus amples explications sur la connexion avec FranceConnect.
Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'évolution de nos services.
Cordialement,
Rachel
Date de la 1ère réponse 31/01/2024
