Impossible de joindre la cpam

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de joindre la cpam! Tout simplement honteux le 3646 raccroche à la fin du message! de Rouen je précise!

Rouen le 26/01/2024 à 76000 Rouen

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ROUEN ELBEUF DIEPPE

Bonjour Rouen,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées pour joindre le numéro 3646. Nous comprenons que cette situation a pu générer un désagrément et nous regrettons que vous ayez eu cette expérience.

Le nombre croissant de sollicitations peut saturer la ligne téléphonique dans certains départements. Je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence (de 8h30 à 10h et de 12h à 14h) afin de réitérer votre appel.

Vous avez également la possibilité de correspondre avec votre CPAM via l'Espace d'échanges du compte ameli.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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